客服专业线经理(顺义)招聘 - 北京金网络物业管理有限公司
- 工作经验
- 3-5年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 6001-8000元
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2016-12-30
- 工作地点
- 北京
- 福利待遇
- 五险一金 带薪年假 定期体检
1. 根据公司年度计划对各城市公司及项目管理处管理状况、服务品质进行专业的持续指导;
2. 帮助各项目管理处客服经理制定各项业务流程、工作规范的搭建与实施;
3. 指导并监督项目管理处在客服工作存在的共性/疑难问题进行处理;
4. 督促项目管理处开展年度客户满意程度调查,跟进项目管理处客服工作的改进方案;
5. 收集、整理相关法律法规,协助开展相关课题研究;
6. 实施与客服业务有关的技能培训;
7. 积极参与与政府有关部门、行业协会进行沟通、交流,及时收集意见和建议。
8. 重大节日/活动前,对相关项目管理处专项工作进行检查,跟进整改情况;
9. 对新拓展项目提供业务支持;
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.年龄30-45周岁,大专及以上学历;
2.有物业客服经理工作经验3年以上;
3.熟练实用办公软件。
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