1.   根据公司年度计划对各城市公司及项目管理处管理状况、服务品质进行专业的持续指导；

2.   帮助各项目管理处客服经理制定各项业务流程、工作规范的搭建与实施；

3.   指导并监督项目管理处在客服工作存在的共性/疑难问题进行处理；

4.   督促项目管理处开展年度客户满意程度调查，跟进项目管理处客服工作的改进方案；

5.   收集、整理相关法律法规，协助开展相关课题研究；

6.   实施与客服业务有关的技能培训；

7.   积极参与与政府有关部门、行业协会进行沟通、交流，及时收集意见和建议。

8.   重大节日/活动前，对相关项目管理处专项工作进行检查，跟进整改情况；

9.   对新拓展项目提供业务支持；

10.完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1.年龄30-45周岁，大专及以上学历；

2.有物业客服经理工作经验3年以上；

3.熟练实用办公软件。